رویه‌های بازگرداندن کالا

آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های فارس ترید بوده است و فارس ترید در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. برای بسیاری از محصولات، دیجی‌استایل ۷ روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.

اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد.

- در صورتی که کارشناسان ما ایراد کالا را تایید نکنند، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود.

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

• - اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
• - در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فارس  ترید بازگردانده شود. و اتیکت روی اجناس به هیچ عنوان نباید کنده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.

• - اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به فارس ترید اطلاع داده شود.

وضعیت تحویل کالاهای قابل بازگشت چگونه باید باشد ؟

• - لطفاً قبل از هر اقدامی با فارس ترید پس از فروش ارتباط بگیرید.
• - از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش فارس ترید جداً، خودداری کنید.
• - برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود.
• - برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت وم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

پس از رسیدن و دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش، روند رسیدگی به درخواست مشتری چگونه خواهد بود؟

• - کارشناسان خدمات پس از فروش فارس ترید ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی توسط کارشناسان فارس ترید تایید شود،کالا تعویض خواهد شد و یا مشتری می‌تواند کالای خود را با کالای دیگری جایگزین کند.
• لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ فارس ترید بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود. برای کالای گران‌تر، مشتری تفاوت را پرداخت می‌کند و برای کالای ارزان‌تر، فارس ترید تفاوت را به حساب مشتری واریز می‌کند.
• - اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و فارس ترید در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا -درج شده در فاکتور- به مشتری را می‌پذیرد.
• - پس از دریافت و پذیرش کالا توسط فارس تارید ، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، تا حداکثر یک هفته زمان خواهد برد.
• - از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• پرداخت هزینه پستی حتی درصورت عودت کالا بر عهده مشتری می باشد.

ازحسن انتخاب و توجه شما سپاسگزاریم.

فروشگاه اینترنتی و بازرگانی فارس ترید (FARS TRADE) افتخار دارد که کلیه محصولات این فروشگاه با کیفیت بالا، قیمت مناسب وضمانت پس از فروش به مشتریانش عرضه میکند.

درخصوص فارس ترید موارد ذیل قابل ذکر می باشد:

• عرضه کلیه کالاها و خدمات فارس ترید تابع قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران بوده و هیچ گونه منافاتی با قوانین بین المللی و جاری کشور ندارد.
• تمامی محصولات فارس ترید، کالاهای باکیفیت خارجی می باشند . که درخصوص مشخصات محصولات، سعی بر آن شده است که توضیحات کامل در دسترس مشتری قرار گیرد.
• برای کسب اعتماد و رضایت مشتریان عزیز، فارس ترید این امکان را فراهم کرده پرداخت هزینه کالا مرسوله پس از تحویل توسط مشتری صورت گیرد و ضمانت برگشت کالا و عودت مبلغ هزینه بنا به قوانین برگشت کالا تا 7 روز پس از تحویل کالا انجام پذیرد.
• هزینه ارسال و عودت محصولات بر عهده مشتری می باشد.
• نحوه فعالیت فارس ترید با سایر فروشگاه های اینترنتی فرق دارد زیرا سایر فروشگاه های اینترنتی سعی بر ایجاد تنوع سازی زیاد کالاهایشان دارند اما فارس ترید یک فروشگاه اینترنتی و بازرگانی بوده و تنها به تعدادی از کالاهای بازرگانی خریداری شده توسط این سایت و فروششان به صورت عمده و  جزئی پسنده دارد.
• صاحب امتیاز دامنه و کلیه حقوق سایت فارس ترید متعلق به آقای علی رفیعی می باشد.

از حسن انتخاب و توجه شما سپاسگزاریم.

انتخاب محصول و ثبت سفارش:

به منظور ثبت سفارش محصول ،سه راه وجود دارد:

راه اول) با رفتن بر روی منو بالای وب سایت، از قسمت دسته بندی، کالا مورد نظر خود را انتخاب کنید.

راه دوم) بین محصولات پیدا کنید.

راه سوم ) اینکه در قسمت جستجو ، محصول مورد نظر خود را انتخاب و در نهایت با کلیک بر روی دکمه "دیدن محصول و توضیحات "وارد توضیحات محصول شوید و بعد با کلیک کردن بر روی دکمه "خرید" وارد فرم ثبت سفارش می شوید و با تکمیل و ثبت فرم و دریافت کد پیگیری محصول شما برای فارس ترید ثبت میگردد.

بعد از آن منتظر تماس ما باشید.

از حسن انتخاب و توجه شما سپاسگزاریم.